Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mu889 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các vùng được phép theo luật địa phương
mu889 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt liên tục để tiếp nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự yêu cầu.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mu889 để hỏi về chính sách dữ liệu hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản nhanh.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Hệ thống của chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi kết nối, và mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay trình duyệt đều được kiểm soát qua xác thực riêng. Khi bạn đổi số ví MoMo hay ZaloPay, bước xác minh danh tính là bắt buộc trước khi cập nhật.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch ví không đi qua đường không bảo mật.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Khi bạn đăng nhập trên điện thoại và chuyển sang máy tính, hệ thống nhận diện phiên khác biệt. Đăng xuất khỏi một thiết bị không ảnh hưởng đến phiên còn lại trừ khi bạn chủ động.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách mu889 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối chiếu nạp rút. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực ứng dụng của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trước, sau đó cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong thời gian xử lý thông thường.

Lịch sử giao dịch trước đó được giữ theo yêu cầu vận hành. Số ví cũ không còn được dùng cho giao dịch mới sau khi bạn cập nhật và xác minh số ví mới thành công.

Cookie giúp lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn cá nhân của bạn. Khi bạn đóng ứng dụng rồi mở lại, phiên vẫn còn hiệu lực — bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần vào trang.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương áp dụng.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email chính thức với tiêu đề yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và gửi xác nhận đến email đã đăng ký của bạn.